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Quels sont les avantages et l’impact de l’e-réputation ?

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e-réputation

Grâce à internet, les gens peuvent accéder à n’importe quel type d’information à tout moment, de n’importe où et sur n’importe quel sujet. On y passe la plupart de notre temps à y partager nos pensées et nos opinions. D’un point de vue général, toute entreprise, quelle que soit sa taille, doit maintenir une réputation de marque positive en ligne.

Une e-réputation positive a plus de chances de persuader vos clients de faire un achat chez vous, alors qu’une e-réputation négative les repoussera très facilement. Savoir bien gérer son e-réputation permet de s’assurer que votre marque reste en bonne place et que votre public la reconnaît de manière positive.

Dans cet article, nous allons déterminer comment bien gérer son e-réputation, comment cela affecte votre entreprise et quels sont ses avantages.

L’E-RÉPUTATION ET SON IMPACT

L’e-réputation de votre marque détermine la manière dont votre public la perçoit lorsqu’il la recherche sur Internet. En outre, la gestion de l’e-réputation a un impact sur les informations que les gens trouveront sur vous en ligne.
Par exemple, il existe quelques techniques ou stratégies qui vous aideront à repousser le contenu nuisible et préjudiciable sur les résultats des moteurs de recherche en plaçant votre contenu désirable ou positif au-dessus. C’est essentiel car les cinq premières requêtes reçoivent près de 70 % du total des clics sur les résultats de recherche de Google.

La gestion de l’e-réputation ne se limite pas à la gestion du contenu dans les moteurs de recherche. Elle consiste également à gérer les avis négatifs sur la marque et à inciter vos clients satisfaits à écrire des commentaires ou des avis positifs.

Saviez-vous que plus de 80 % des clients se fient aux avis en ligne autant qu’aux recommandations personnelles ? De plus, environ 50 % des clients exigent au moins une évaluation de 4 étoiles avant d’acheter auprès d’une marque.

Donc, sur la base des informations ci-dessus, vous devez maintenant avoir réalisé l’impact de la gestion de le-réputation sur votre entreprise et comment cela ne peut pas être sous-estimé.

AVANTAGES DE L’E-RÉPUTATION

1. Instaurer la confiance avec votre audience

Il va sans dire que les marques ayant une bonne e-réputation bénéficieront d’une plus grande confiance que celles dont la réputation est mauvaise ou mitigée. Il en est ainsi parce que les gens sont susceptibles de lire les avis avant de décider d’acheter auprès de votre marque, et s’il y a trop d’avis négatifs, ils s’en détourneront probablement. Cela implique également que si un plus grand nombre de clients montrent leur confiance dans votre entreprise, un plus grand nombre de clients sont susceptibles de la suivre également.
L’un des moyens les plus efficaces d’instaurer la confiance avec votre public est de vous assurer que tous les avis négatifs sont traités correctement et qu’il est répondu à toutes les questions. Les clients aiment que les marques leur répondent car ils se sentent suffisamment importants pour être reconnus par l’entreprise elle-même.

2. Développement de votre entreprise

Une bonne e-réputation et des avis en ligne positifs attireront davantage de clients, ce qui signifie que l’entreprise aura plus de ventes et, en fin de compte, plus de clients. Il s’agit d’un processus en chaîne. Plus vous obtenez de bonnes critiques, vous avez de clients, plus vous attirez de clients et plus votre entreprise se développe !

3. Opportunité de figurer sur la première page des résultats de recherche de Google

Google est sans aucun doute la meilleure plateforme pour que toute entreprise apparaisse. Il favorise les marques ayant un contenu et une réputation positifs et les affiche sur sa première page de résultats de recherche locale. Cela peut être très bénéfique pour les marques, car la majorité du public ne regarde même pas au-delà de la première page de résultats de recherche, ce qui signifie une plus grande probabilité de ventes.

La majorité des clients jugent une marque en fonction de ce que les résultats de recherche Google disent d’elle. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre stratégie de gestion de l’e-réputation se concentre sur les points forts de votre entreprise et les met en avant afin de paraître attrayant sur la première page de tout moteur de recherche. Le fait d’apparaître sur la première page des moteurs de recherche vous aidera à obtenir la confiance et la fidélité de votre public.

En conclusion, les marques qui exploitent avec succès les algorithmes de Google seront récompensées par un trafic plus important, des ventes accrues, de meilleures critiques et réactions, et seront considérées comme des experts dans leur domaine.

4. Recruter les meilleurs collaborateurs

Les marques doivent viser à offrir les meilleurs services à leurs clients, ce qui n’est possible que si elles disposent des meilleurs collaborateurs pour le faire. Avoir une e-réputation positive peut vous aider à attirer les meilleurs candidats, qui sont aussi importants que les clients. Les collaborateurs les plus compétents seront certainement ravis de travailler avec une entreprise bien établie qui ne montre aucun signe de ralentissement dans l’immédiat. Votre bonne e-réputation et vos valeurs les inciteront peut-être à croire en votre marque et vous aideront à les recruter.

Il serait préférable que vous preniez soin de vos collaborateurs également, car ils voudront certainement interroger vos collaborateurs actuels ou anciens sur leur expérience avant de rejoindre votre entreprise. Une bonne réputation est ce qu’un futur candidat recherche pour lui donner l’assurance que votre entreprise vaut la peine de travailler pour elle.

Maintenant, vous devez avoir une image plus claire dans votre tête du rôle que la gestion de l’e-réputation jouera dans la construction de votre marque. Vous pouvez vous implanter solidement sur le marché, élargir votre clientèle, augmenter le taux de fidélisation des clients et stimuler vos ventes.

Pour en savoir plus sur l’e-réputation, cliquez ici.

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Stéphane Soh Fonhoué : Les femmes et la révolution numérique, enjeux et perspectives

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Les femmes dans le digital, selon Stéphane Soh Fonhoué

Les femmes dans le digital sont un sujet d’actualité et d’intérêt pour de nombreux acteurs de la société. Le digital désigne l’ensemble des technologies numériques qui transforment les modes de communication, de production, de consommation et d’apprentissage.

Les femmes sont à la fois des utilisatrices, des créatrices et des décideuses dans ce domaine, mais elles font aussi face à des défis et des inégalités spécifiques, indique Stéphane Soh Fonhoué, expert en digital. Il est donc important de se renseigner sur la situation, les opportunités et les enjeux des femmes dans le digital, afin de mieux comprendre leur rôle et leur potentiel dans la société du 21e siècle.

Voici le profil des femmes dans le digital :

La situation actuelle des femmes dans le secteur digital : chiffres et constats

Le secteur digital est un domaine porteur, innovant et créatif, qui offre de nombreuses opportunités professionnelles. Pourtant, les femmes y sont encore largement sous-représentées, malgré quelques progrès récents.

Selon le rapport Gender Scan 2022, les femmes ne représentent que 17% des salariés dans le secteur de la Tech en France, contre 12% en 2018. Elles sont également minoritaires dans les fonctions techniques et de direction, ainsi que dans la création d’entreprises. En 2019, seules 2% des start-ups financées par du capital-risque étaient fondées par des femmes.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation : des stéréotypes culturels qui associent le numérique aux hommes, un manque de sensibilisation et d’orientation des jeunes filles vers les filières scientifiques et technologiques, des difficultés d’accès au financement et aux réseaux pour les femmes entrepreneures, ou encore un environnement de travail peu inclusif et diversifié, note Stéphane Soh Fonhoué.

Face à ces défis, des initiatives ont été mises en place pour encourager et accompagner les femmes dans le secteur digital : des programmes de formation, de mentorat, de coaching, de networking, des prix et des concours, des associations et des collectifs. Des exemples de success stories féminines existent également et peuvent servir de modèles et d’inspiration.

Les opportunités offertes par le digital pour l’émancipation professionnelle des femmes : exemples et témoignages

Le digital offre de nombreuses opportunités pour l’émancipation professionnelle des femmes, en leur permettant d’accéder à des formations, des emplois, des réseaux et des services qui peuvent améliorer leur qualité de vie et leur autonomie.

Selon Stéphane Soh Fonhoué, les technologies de l’information et de la communication (TIC) facilitent l’accès à l’éducation et à la formation pour les femmes, notamment dans les domaines du numérique, de l’informatique et de la programmation. Ces compétences sont de plus en plus demandées sur le marché du travail, et offrent des possibilités de carrière intéressantes et variées.

Selon une étude de l’OCDE, les femmes représentent 42% des nouveaux développeurs dans le monde, ce qui témoigne d’un intérêt croissant pour ces métiers. Des plateformes en ligne comme OpenClassrooms, Coursera ou Udemy proposent des cours gratuits ou à faible coût pour apprendre à coder, à créer des sites web ou des applications mobiles, ou à maîtriser des logiciels. Ces formations sont accessibles à toutes, quel que soit le niveau d’études ou le lieu de résidence, et permettent aux femmes de se former à leur rythme, en fonction de leurs besoins et de leurs envies.

Stéphane Soh Fonhoué : Les opportunités offertes par le digital pour l’émancipation professionnelle des femmes

Les TIC offrent également aux femmes des opportunités professionnelles diversifiées et flexibles, qui peuvent s’adapter à leurs contraintes personnelles ou familiales. Le télétravail, par exemple, permet aux femmes de travailler depuis chez elles, sans avoir à se déplacer ou à subir les discriminations ou le harcèlement qui peuvent exister dans certains environnements professionnels, explique Stéphane Soh Fonhoué. Le télétravail peut aussi favoriser l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, en réduisant le stress et en laissant plus de temps pour les activités personnelles ou familiales.

Les TIC permettent aussi aux femmes de créer leur propre activité, en utilisant les outils numériques pour vendre leurs produits ou services, communiquer avec leurs clients, gérer leur comptabilité ou leur marketing. Des exemples de femmes entrepreneures dans le digital sont nombreux, comme Céline Lazorthes, fondatrice de Leetchi et Mangopay, ou Tatiana Jama, cofondatrice de Selectionnist et Visualbot.

Les TIC permettent enfin aux femmes de se connecter entre elles, de partager leurs expériences, leurs opinions, leurs conseils ou leurs soutiens. Les réseaux sociaux sont un moyen privilégié pour les femmes de se faire entendre, de s’informer, de se mobiliser ou de s’engager sur des causes qui les concernent.

Les femmes sont plus actives que les hommes sur les réseaux sociaux, selon une étude du cabinet Deloitte. Elles utilisent ces plateformes pour exprimer leur créativité, leur personnalité, leur humour ou leur indignation. Des mouvements comme #MeToo, #BalanceTonPorc ou #NiUnaMenos ont permis aux femmes de dénoncer les violences sexistes et sexuelles dont elles sont victimes, et de revendiquer leurs droits et leur dignité, indique Stéphane Soh Fonhoué. Des réseaux sociaux spécifiques aux femmes existent également, comme Womenalia ou Girlboss, qui visent à promouvoir le leadership féminin et l’entraide professionnelle.

Les défis à relever pour favoriser la mixité et l’égalité dans le domaine du numérique

La mixité et l’égalité dans le domaine du numérique sont des enjeux majeurs pour la société et l’économie. Pourtant, de nombreux défis restent à relever pour parvenir à une véritable parité entre les femmes et les hommes dans ce secteur.

Premièrement, il faut éduquer les filles et les garçons à l’égalité et au respect mutuel dès le plus jeune âge, en leur faisant découvrir la diversité des métiers et des compétences liés au numérique. Il s’agit de lutter contre les stéréotypes de genre qui orientent les choix d’orientation scolaire et professionnelle, et de valoriser les modèles féminins dans le domaine du numérique, explique Stephane Soh Fonhoue.

Deuxièmement, il faut renforcer la présence des femmes dans les instances de décision et de gouvernance du secteur numérique, en adoptant des mesures législatives ou volontaires pour garantir une représentation équilibrée des genres. Il s’agit de promouvoir l’égalité des chances et la transparence des rémunérations, et de favoriser la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.

Troisièmement, il faut soutenir l’innovation sociale et solidaire dans le domaine du numérique, en encourageant les initiatives qui visent à réduire les inégalités entre les femmes et les hommes, à lutter contre les violences sexistes et à promouvoir les droits sexuels et génésiques. Il s’agit de faire du numérique un levier d’émancipation et de participation citoyenne pour les femmes.

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Paul Lignières : Encourager l’éducation numérique pour les femmes, un enjeu économique et social

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L'éducation numérique des femmes, selon Paul Lignières

Le secteur des technologies est en constante évolution et la participation des femmes dans ce domaine est de plus en plus importante. Cependant, l’inclusion des femmes dans le monde numérique reste un défi à relever. Le manque de diversité de genre dans ce secteur a des conséquences économiques énormes, comme le montre le rapport d’ONU Femmes.

La participation des femmes dans le domaine des technologies a plusieurs avantages. Les femmes apportent des idées innovantes et des solutions créatives aux problèmes liés à leur genre, notamment en matière de santé, de sécurité et d’éducation, note Paul Lignières, vice-recteur de l’ICP. Les technologies peuvent offrir des solutions pratiques pour les femmes, qui sont souvent confrontées à des obstacles dans leur vie quotidienne. En outre, l’inclusion des femmes dans ce secteur peut contribuer à promouvoir l’égalité des sexes en réduisant les stéréotypes de genre.

Paul Lignières : Pour une égalité des sexes dans l’innovation numérique, une approche inclusive pour l’éducation et la technologie

Les technologies numériques peuvent être des outils puissants pour relever les défis du développement et de l’aide humanitaire, mais elles peuvent également perpétuer les inégalités entre les sexes si elles ne sont pas conçues de manière inclusive, explique Paul Lignières. Les femmes et les filles sont souvent exclues des opportunités offertes par la révolution numérique en raison de l’écart numérique entre les sexes. Pour créer un avenir durable, il est donc essentiel de mettre en place des politiques et des programmes qui favorisent une égalité des sexes dans l’innovation, l’éducation et la technologie.

Voici une vidéo relatant ces faits :

Une approche soucieuse de l’égalité des sexes dans l’innovation numérique peut sensibiliser davantage les femmes et les filles à leurs droits et à leur engagement civique, indique Paul Lignières. Cela peut également stimuler leur participation à l’élaboration et à la mise en œuvre de politiques et de programmes qui répondent à leurs besoins spécifiques. Il est important de garantir que les femmes aient accès aux compétences numériques, aux technologies et aux outils nécessaires pour être des acteurs pleinement engagés dans la révolution numérique.

Il est également crucial de promouvoir une éducation numérique inclusive, qui tient compte des différences de genre et qui prépare les filles et les garçons à l’utilisation des technologies de manière égale. Selon Paul Lignières, cela peut se faire en offrant des programmes d’éducation numérique qui abordent les questions de genre et qui encouragent les filles à poursuivre des carrières dans les domaines de la technologie et de l’innovation. Les politiques d’éducation numérique doivent également veiller à ce que les filles ne soient pas laissées pour compte en matière d’accès à l’information et aux ressources éducatives.

Protéger les droits des femmes dans le monde numérique : Lutter contre la violence en ligne et l’écart de genre

Alors que la technologie continue d’évoluer à un rythme effréné, les femmes et les filles sont confrontées à des défis uniques en matière de protection numérique, indique Paul Lignières. La Journée internationale de la femme de cette année s’est concentrée sur l’importance de l’inclusion numérique pour l’égalité des sexes, mais elle souligne également la nécessité de protéger les droits des femmes et des filles dans le monde numérique.

L’écart numérique entre les sexes peut avoir des répercussions importantes sur les inégalités économiques et sociales, note Paul Lignières. Les femmes sont souvent exclues des opportunités offertes par la technologie en raison de l’absence d’accès à l’information, à la formation et aux ressources nécessaires. Cela peut les empêcher de bénéficier des avantages économiques de la révolution numérique, créant ainsi un cycle de pauvreté et d’exclusion.

En outre, la violence en ligne basée sur le genre est un problème croissant dans le monde numérique. Les femmes et les filles sont souvent victimes d’intimidation, de harcèlement et de discours de haine en ligne, ce qui peut avoir des conséquences dévastatrices sur leur santé mentale et leur bien-être, affirme Paul Lignières. Il est donc essentiel de mettre en place des mesures pour lutter contre la violence en ligne et garantir la sécurité des femmes et des filles dans les espaces numériques.

La protection numérique des femmes et des filles doit être une priorité pour les décideurs politiques, les entreprises et la société civile. Il est important de veiller à ce que les femmes aient accès à une éducation numérique complète et à des programmes de formation pour leur permettre de se protéger en ligne. Les plateformes en ligne doivent également être tenues responsables de la promotion d’un environnement en ligne sûr et inclusif pour tous les utilisateurs.

Enfin, il est essentiel d’encourager la participation des femmes et des filles dans la création et l’utilisation de la technologie. D’après Paul Lignières, cela peut se faire en leur donnant accès à des espaces de travail numériques inclusifs et en favorisant leur participation à des projets innovants dans le domaine de la technologie. En encourageant leur participation active, nous pouvons créer un environnement numérique plus égalitaire et plus inclusif pour tous.

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Entreprise

Qu’est-ce que le “Brand Marketing” et en quoi est-ce utile ?

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brand marketing e-réputation

Dans de nombreux cas, pour réussir, il est nécessaire de se démarquer des autres entreprises ou marques qui proposent un produit ou un service similaire ou identique. C’est là qu’intervient le brand marketing ou plus simplement, le branding, un outil essentiel pour le succès d’une entreprise et pour créer l’image avec laquelle le public s’identifiera à cette marque. Nous expliquons ci-dessous ce qu’est cette stratégie marketing et en quoi elle consiste.

Qu’est-ce que le marketing/la stratégie de marque ?

Le marketing ou l’image de marque est la clé du succès d’une entreprise. C’est le processus qui comprend tout le travail effectué pour construire une marque. Ce processus va de la conception du logo au choix des couleurs de l’entreprise, en passant par le ton communicatif, les valeurs, le message à transmettre, l’e-réputation voulue etc… Toutes les actions qui tournent autour de la création d’une marque font partie de la stratégie de marque.

C’est un travail long et compliqué, car toutes ces actions visent à faire de la marque un point de référence et à faire en sorte que les consommateurs l’aient toujours à l’esprit, directement ou indirectement.

Si l’on dit qu’il s’agit d’un processus long et compliqué, c’est parce que la stratégie de marque commence dès la naissance de l’idée de créer une entreprise. À partir de ce moment, toutes les actions ultérieures sont incluses dans le marketing de marque : création d’un nom, création d’une identité d’entreprise, positionnement, fidélité à la marque et structure de marque.

Aspects clés du brand marketing

Pour que tout le travail porte ses fruits et que l’entreprise connaisse le succès, il est nécessaire de prendre en compte certains aspects clés :

Le public cible : il est très important d’identifier le profil qui sera intéressé par ce que la marque propose. Vous ne pouvez pas attirer un jeune public de la même manière qu’un public plus adulte, ni attirer l’attention d’un public féminin de la même manière que celle d’un public masculin. Une fois que vous avez identifié le profil du client potentiel, vous devez vous mettre à sa place pour savoir ce qu’il pense, ce qu’il ressent, ce dont il a besoin…

Envoyer un message clair et direct : une fois que tout ce qui précède est clair, l’étape suivante consiste à lancer un message pour capter l’attention du public. Ce message doit être direct et le plus court possible. Il s’agit de donner des informations sur le produit ou le service qui, en plus d’être concrètes, parviennent à susciter l’intérêt du public.

Établir un lien avec le public : il ne suffit pas que le public aime ce que la marque propose. Le public doit se sentir identifié au message transmis. Il est très important que le public auquel le message est adressé ait le sentiment que la marque connaît très bien ses sentiments, ses besoins, ses inquiétudes… De cette façon, il fera beaucoup plus confiance au produit ou au service et votre e-réputation n’en sera que meilleure.

Nous pouvons constater que dans le brand marketing, tout tourne autour du public. Pendant tout le processus de création, il est très important de tenir compte du type de profil qui sera intéressé par ce produit ou service afin de créer une image qui attire l’attention de ce type de personnes en particulier, car ce sont précisément elles qui peuvent devenir des clients potentiels.

Conseils pour appliquer le marketing de marque à votre entreprise

Comme nous l’avons déjà mentionné, le travail de brand marketing commence dès l’instant où naît l’idée de créer une entreprise.

ela signifie qu’il est nécessaire de commencer par choisir un nom, un logo, une charte graphique, des valeurs, un ton communicatif… Lorsque l’entreprise est déjà créée et a une structure définie, il est temps de la montrer au monde.

Voici quelques conseils pour commencer à appliquer le marketing de marque à votre entreprise et qui vous aideront à faire, au moins, les premiers pas vers le succès.

Soignez vos campagnes de marketing, car la manière dont vous vous présentez et dont vous vous adressez au public est essentielle. Il est clair que faire quelque chose d’original et d’accrocheur peut être crucial pour le succès, mais il est important de toujours rester dans la même ligne. Nous entendons par là que, dans l’originalité, il est important de ne pas perdre la cohérence.

Méfiez-vous des changements brusques, car ils peuvent être mal accueillis. Avant d’effectuer un changement dans le logo, dans le design du produit, dans la manière de communiquer avec le public… il est nécessaire de l’étudier longuement et d’évaluer les réactions possibles du public. Les changements ne sont pas mauvais, mais vous devez toujours tenir compte de l’opinion du public.

Concentrez-vous davantage sur la marque que sur le produit afin que le public se souvienne de vous. L’une des actions de branding les plus réussies a été de se concentrer sur la marque plutôt que sur le produit. Bien que cela ne soit pas applicable à toutes les entreprises, c’est un moyen d’ajouter de la valeur aux futurs produits ou services.

Essayez de rester au courant de tout pour capter l’attention du consommateur. Connaître les préoccupations, les inquiétudes ou les sentiments des consommateurs, entre autres, peut être d’une grande aide pour orienter une campagne de marketing vers ce qui attirera le plus l’attention. Pour connaître ces informations, il est nécessaire de connaître les modes, les tendances, la situation sociale actuelle… Toutes les informations du présent peuvent être utilisées pour réaliser une bonne campagne publicitaire.

Comme nous l’avons déjà mentionné, le marketing de marque est un processus long et complexe. En fait, c’est un travail qui peut prendre des mois, voire des années, selon la taille de l’entreprise. Tout doit être choisi avec grand soin car chaque élément, du logo à la campagne publicitaire, a un impact sur le public et de facto sur votre e-réputation.

Voir plus d’information sur l’e-réputation.

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